Un incontro dedicato a chi fa ospitalità in montagna
La stagione invernale si prepara anche attraverso il confronto: tra chi accoglie gli ospiti ogni giorno e chi sviluppa strumenti per rendere più semplice il lavoro delle strutture. È con questo spirito che parteciperemo a Hospitality in Alta Quota.
L'appuntamento è promosso da Riva del Garda Fierecongressi e Hospitality – Il Salone dell'Accoglienza. Il programma riunisce incontri tra operatori e aziende, approfondimenti sull'innovazione e momenti dedicati all'intelligenza artificiale con Alberto Mattiello. Un'occasione per ragionare sulle esigenze dell'ospitalità di montagna prima dell'avvio della stagione.
Il nostro punto di partenza: le esigenze della tua struttura
Per noi di Tecnoprogress, un progetto digitale parte da una domanda concreta: quale passaggio possiamo rendere più semplice per l'ospite e per chi lo accoglie? Può essere la scelta della camera, una richiesta di informazioni prima dell'arrivo o la ricerca di un servizio durante il soggiorno.
A Pinzolo sarà un piacere incontrare albergatori e operatori del territorio e confrontarci su questi aspetti. Il nostro lavoro mette in relazione identità della struttura, sito web, contenuti e strumenti di accoglienza: elementi che devono raccontare la stessa esperienza e accompagnare le persone con informazioni coerenti.
Un sito che aiuta a immaginare e organizzare il soggiorno
Un hotel di montagna ha molto da raccontare. La differenza sta nel trasformare le sue caratteristiche in risposte utili: che cosa comprende una proposta, quali servizi sono disponibili, come si raggiunge la struttura e quale sistemazione risponde alle esigenze di chi sta prenotando.
Nei nostri progetti web per hotel e strutture ricettive lavoriamo su contenuti, identità e percorsi di navigazione. Un esempio: se una famiglia cerca una settimana sulla neve, una pagina dedicata dovrebbe chiarire i servizi effettivamente disponibili per i bambini, gli spazi della camera e le condizioni dell'offerta, accompagnandola poi verso disponibilità o richiesta di preventivo.
Informazioni chiare, dalla ricerca online all'accoglienza
La cura dei contenuti riguarda anche il modo in cui una struttura viene trovata e compresa online. Con le attività di SEO e GEO lavoriamo sull'organizzazione delle pagine e sulla chiarezza delle informazioni per i motori di ricerca e i sistemi di ricerca basati sull'AI. Il punto di partenza resta concreto: descrivere bene servizi, destinatari e caratteristiche della struttura, mantenendo aggiornato ciò che viene pubblicato.
Durante il soggiorno, lo stesso bisogno di chiarezza può essere supportato da Lucrezia Host, il concierge AI sviluppato da Tecnoprogress e Graffiti. Attraverso un QR Code, l'ospite può parlare o scrivere per ricevere informazioni sulla struttura, sui servizi e sul territorio, nella propria lingua. Il servizio si basa sulle informazioni predisposte per quella specifica realtà e affianca il personale nella gestione delle domande più frequenti.
La qualità dell'accoglienza rimane nelle persone. Il contributo della tecnologia è rendere più accessibili le informazioni e supportare il lavoro quotidiano.
Porta una domanda concreta: partiamo da lì
Per rendere utile il nostro incontro, ti proponiamo di partire da uno di questi tre punti:
- Una domanda che ricevi spesso: dove potrebbe trovare risposta l'ospite, prima di contattare la reception?
- Un servizio poco conosciuto: viene raccontato chiaramente sul sito e nelle informazioni disponibili durante il soggiorno?
- Un passaggio che richiede troppo tempo: quali informazioni mancano al team per gestirlo con maggiore semplicità?
Scegliere una priorità precisa aiuta a valutare gli strumenti con maggiore consapevolezza. È anche il modo in cui ci piace iniziare un confronto: ascoltare il problema, capire il contesto e individuare un intervento sensato.
Ci vediamo l'11 novembre a Pinzolo
Hospitality in Alta Quota si svolgerà mercoledì 11 novembre 2026, dalle 14:00 alle 18:30, al Paladolomiti di Pinzolo. La partecipazione è gratuita, con registrazione obbligatoria.
Trovi il programma e il collegamento per iscriverti nella pagina ufficiale di Hospitality in Alta Quota.
Noi di Tecnoprogress ci saremo. Ti aspettiamo per parlare della tua struttura e di come rendere più semplice, chiara e personale la sua esperienza digitale.
